Berpegang pada konsep teras "di mana sahaja produk dijual, perkhidmatan dilindungi, Kaili Automobile Group sentiasa mengutamakan jaminan perkhidmatan untuk pengguna global.
Pada awal tahun baharu 2026, Kaili telah mengambil langkah baharu ke arah perkhidmatan selepas jualan global - pasukan perkhidmatan selepas jualan telah menyeberangi sempadan ke Kazakhstan, kawasan pedalaman Asia Tengah, untuk menjalankan kerja-kerja sokongan selepas jualan kenderaan khusus. Ini juga merupakan misi pertama perjalanan selepas jualan global Kaili pada tahun 2026.
Pasukan ini telah berjaya menyelesaikan diagnosis dan penyelenggaraan kerosakan kenderaan dengan kemahiran profesional dan tindak balas yang cekap, mengamalkan servis melebihi ribuan batu dengan tindakan praktikal, dan komited terhadap janji Tahun Baru untuk tiada diskaun.
Kazakhstan mempunyai wilayah yang luas dan rupa bumi yang kompleks. Kenderaan khusus tempatan kebanyakannya digunakan dalam senario kerja berintensiti tinggi seperti pengangkutan mineral dan pembinaan infrastruktur. Di samping itu, sesetengah kawasan mempunyai keadaan cuaca yang teruk, yang memerlukan kebolehpercayaan dan sokongan selepas jualan yang sangat tinggi untuk kenderaan. Kenderaan tempatan telah beroperasi di bawah beban berat dan keadaan jalan raya yang kompleks untuk masa yang lama, mengakibatkan kegagalan operasi yang disasarkan. Pasukan profesional akan terus campur tangan untuk memastikan kesinambungan operasi.
Setelah menerima permintaan tersebut, pusat perkhidmatan selepas jualan Kaili segera mengaktifkan proses kecemasan jaminan perkhidmatan selepas jualan rentas sempadan: pasukan teknikal domestik berkomunikasi dengan kakitangan operasi dan penyelenggaraan tempatan melalui pelbagai saluran bahasa untuk membincangkan butiran kerosakan, dan menggunakan sistem diagnostik jauh untuk menentukan arah awal; Menyegerakkan dan menyelaras sumber dari gudang luar negara yang berdekatan, memperuntukkan bahagian penyelenggaraan dengan tepat, dan meminimumkan kitaran pengangkutan untuk membuka jalan bagi operasi di tapak.
Jurutera selepas jualan khusus membawa peralatan dan aksesori secara rawak, menjadikannya menyusahkan khidmat pelanggan untuk merentasi sempadan. Walau bagaimanapun, mereka mempunyai keupayaan untuk tiba di tapak servis di Kazakhstan. Mulakan kerja sebaik sahaja tiba: Pertama, jalankan pemeriksaan menyeluruh terhadap kenderaan yang rosak, cari masalah dengan tepat, dan kemudian selesaikan penggantian alat ganti dan penyahpepijatan sistem mengikut pelan yang telah ditetapkan. Semasa selang penyelenggaraan, gabungkan keadaan kerja dan iklim tempatan untuk menerangkan perkara utama penyelenggaraan dan pencegahan kerosakan kepada kakitangan operasi dan penyelenggaraan.
Selepas kerja selesai, jurutera secara sistematik mengumpul maklum balas penggunaan dan cadangan penambahbaikan daripada pelanggan tempatan, menyusunnya dengan teliti, dan memberikan maklum balas kepada jabatan produk dan R&D, menyediakan asas penting untuk pengoptimuman dan penambahbaikan produk seterusnya. Semua kenderaan yang rosak akhirnya dipulihkan untuk beroperasi, yang serta-merta menyokong kemajuan kerja tempatan dan meletakkan asas di tapak untuk penambahbaikan berterusan kebolehsuaian produk dan pengalaman pengguna.
Dengan pengembangan wilayah pasarannya, rangkaian selepas jualannya juga serentak mengisi jurang tersebut. Wilayah seperti Eropah, Amerika, Asia Tenggara, Timur Tengah, Afrika dan Asia Tengah bukan sahaja perlu menyelesaikan masalah selepas jualan rentas sempadan, tetapi juga perlu mewujudkan jenama perkhidmatan selepas jualan Kaili yang global.
Bagi menyokong rentak baharu selepas jualan global, Kaili sentiasa mempromosikan susun atur infrastruktur: pembinaan kilang KD di beberapa negara luar negara sedang dipromosikan secara teratur, dan selepas digunakan, ia akan mencapai sambungan pengeluaran setempat + selepas jualan jarak sifar. Pada masa yang sama, Kaili juga telah membina platform perkhidmatan jarak jauh berbilang bahasa 24 jam, mencapai model tiga dimensi diagnosis jarak jauh dalam talian + perkhidmatan di tapak luar talian dan penghantaran alat ganti gudang luar negara + jaminan setempat, memecahkan batasan geografi dan masa, dan menjadikan perkhidmatan benar-benar boleh diakses secara global.
Pada masa hadapan, Kaili akan terus meningkatkan pelaburannya dalam perkhidmatan luar negara, menambah baik rangkaian globalnya, meningkatkan kecekapan pasukan dan menyediakan perkhidmatan yang profesional dan cekap bagi memastikan kitaran hayat kenderaan sepenuhnya untuk pengguna global, supaya suhu perkhidmatan pembuatan pintar Cina dapat disebarkan ke lebih banyak pelosok dunia.